Voor Android
- Verwijder eventueel eerst de oude app van je tablet of telefoon.
- Ga dan naar internet en typ in je browserbalk: www.sharecare.nl
- Klik rechtsboven op de 3 puntjes boven elkaar. Een menu klapt uit.
- Kies onderin het menu voor "Toevoegen aan startscherm" en volg de instructies
op je scherm.
Voor IOS (Iphone, IPad)
- Verwijder eventueel eerst de oude app van je IPad of IPhone.
- Ga dan naar internet en typ in je browserbalk: www.sharecare.nl
- Klik rechtsboven op het vierkantje met de pijl naar boven. Een menu klapt
uit.
- Kies onderin het menu voor "Zet op beginscherm" en klik daarna bovenin op "Voeg
toe".
Sinds 2018 gebruiken de nieuwere iPhones bij het
opnemen van een filmpje een afwijkend
videoformaat. Als je zo'n filmpje op ShareCare
zet, kunnen niet alle gebruikers dit bekijken.
Sommige gebruikers zien niets. De meeste
gebruikers zien geen beeld, maar horen wel
geluid. ShareCare of de ShareCare gebruiker kan dit niet
oplossen. Degene die via de IPhone een filmpje
opneemt, kan er wel wat aan doen:
- - Open op je iPhone de app Instellingen
- - Tik op Camera
- - Tik op Structuren (Engels: formats)
- - Kies voor de optie Meest compatibel.
Zie je de optie structuren (formats) niet? Dan heeft
jouw IPhone dit probleem niet en hoef je niets te
doen. Als je de instellingen veranderd hebt, worden de filmpjes in een oud formaat
opgenomen en kan iedereen ze in ShareCare zien.
Wilde je inloggen, maar ben je je wachtwoord
vergeten? Klik dan op de inlogpagina op
"Wachtwoord vergeten". Je krijgt dan instructies
om een nieuw wachtwoord aan te vragen. Lukt dat
niet? Bel dan (tijdens kantoortijden) met de
helpdesk op 085 3014280, of stuur een
e-mail naar helpdesk@sharecare.nl.
Waarschijnlijk maak je gebruik van een verouderd
internet programma. ShareCare werkt niet goed in
Internet Explorer 9 of ouder. Je hebt minimaal
Internet Explorer 10, Google Chrome of Firefox
nodig.
Nee, dit is niet nodig. Als je bent ingelogd kun
je eenvoudig wisselen van site. Klik hiervoor op
de link "wissel van site" die, als je meer sites
hebt, onderaan elke pagina staat.
Zodra je met de muis over een taak in het
weekrooster beweegt, verschijnt er een ballon.
Klik op de DETAIL knop. Hier zie je de knop
"wijzig inschrijvingen". Als je daarop klikt,
kom je op een pagina waar je leden aan of uit
kunt vinken voor deze taak. Als je op de knop
Jaarkalender klikt, kan de sitebeheerder kiezen
voor leden én taken en zo snel voor een heel
jaar andere leden inschrijven op taken.
De beheerder kan de naam van de site eenvoudig
veranderen onder "Site Instellingen". Deze
functie is te bereiken via de knop Instellingen
rechts boven. Hier kies je in het linker menu
voor Site Instellingen.
Het wachtwoord dat je gemaild krijgt is
automatisch gegenereerd en daardoor vaak niet
handig te onthouden. Om je wachtwoord naar wens
te veranderen, klik je na inloggen op
"Instellingen" (rechts bovenin). Vervolgens typ
je in de twee juiste velden je gewenste nieuwe
wachtwoord in en klik je op "opslaan".
Alleen sitebeheerders kunnen de site opheffen.
Je gaat na inloggen naar Instellingen, rechts
boven in de site en kiest daar in het linker
menu voor Lidmaatschap. Hier kun je er voor
kiezen de site op te heffen. Let op! Dit is
definitief. Nadat je de site gesloten hebt kan
niemand meer inloggen.
Ga na het inloggen naar Instellingen, een knop
rechts bovenin de site. Kies dan in het linker
menu voor Persoonlijke Instellingen. Hier kun je
jezelf uitschrijven voor de site.
Ga na inloggen naar Instellingen, een knop
rechts bovenin de site en kies dan in het linker
menu voor Persoonlijke Instellingen. Zet daar
het vinkje voor "Ik wil de wekelijkse
agendamail ontvangen" uit door erop te klikken.
Als er geen vinkje meer staat, ontvang je geen
mail meer. Ook als je je uitschrijft uit de site
(zie vorige vraag), ontvang je geen mail meer.
Als je geen actiecode hebt, vul je gewoon niets
in.
Je hebt waarschijnlijk niet op de knop "Ga
verder" gedrukt na betaling. Wij hebben daarom
geen bericht van je betaling ontvangen van de
payprovider. Bel tijdens kantooruren met de
helpdesk op 085 3014280. Zij kunnen je
betaling nagaan en je site verlengen. Buiten
kantooruren kun je een e-mail sturen naar
helpdesk@sharecare.nl. Stuur dan svp ook je
telefoonnummer mee. In noodgevallen kun je ook
in het weekend bellen met 06 51852523. Als deze
niet opgenomen wordt kun je een voicemail
inspreken (met naam en telefoonnummer svp).
Het is mogelijk dat de mails van ShareCare in je
SPAM of JUNK mail terecht komen. Dit kan liggen
aan het beveiligingsniveau waarop je computer is
ingesteld tegen ongewenste mail. De makkelijkste
manier om ervoor te zorgen dat de mail wel
doorkomt, is dat je je e-mail programma laat
weten dat ShareCare.nl een vertrouwde afzender
of een vertrouwd domein (trusted domain) is. Bij
Outlook vind je deze mogelijkheid bij de tweede
knop bovenin (in het Engels de Delete - groep)
onder de titel JUNK. De naam en de positie van
de functie verschilt per e-mailprogramma. Je
kunt in de helpfunctie zoeken naar JUNK of
ongewenste mail of dit even vragen aan iemand in
je omgeving die handig is met computers.
Hotmail is verouderd en wordt niet goed meer
gesupport. Ga over op een andere mailprovider.
In de tussentijd:
- - Ga naar je Hotmail Postvak in.
- - klik (rechtsboven) op het tandwieltje.
- - Kies voor “Opties”.
- - Blader dan naar het item: E-mail >
Ongewenste e-mail > Veilige afzenders.
- - Daar voeg je toe: sharecare.nl.
- - Vergeet niet op te slaan.
